המסמך מנוסח בלשון נקבה אך פונה לשני המינים.

ALPHA MOM אונליין (להלן “האתר” “החנות” ו/או “ALPHA MOM”ו/או “אלפא מאמ”), הינו אתר וירטואלי לציבור הגולשות ברשת האינטרנט בישראל. האתר הינו שייך לאלפא מאמ הרשומה כעוסק כחוק.הינך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.החנות/האתר משמש/ת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשות באינטרנט בישראל ורשאיות לרכוש בה בנות 18 ומעלה ,בעלות תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלות כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותן כרטיס אשראי תקף בישראל.גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה/תביעה במישרין ו/או בעריפין כנגד בעלי או מי מטעמי האתר ו/או מפעיליו. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הינך מתבקשת לא לעשות כל פעולה באתר.המחירים באתר הינם כוללים מע”מ והמוצרים בה הינם חדשים ותקינים אלא אם צויין מפורשות אחרת.

ניתן לבצע הזמנות דרך אתר האינטרנט, במכירות הנודדות או דרך הטלפון.
לייעוץ או הזמנה טלפונית אנחנו כאן בשמחה 052-3505066

פרטי משתמשת
הרכישה באתר מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם פרטי, שם משפחה, כתובת מלאה, טלפון, נייד, וכתובת דואר אלקטרוני תקפה ופעילה של המשתתפת ופרטי תשלום). המשתמשת מצהירה בזאת כי ידוע לה שהגשת פרטים אישיים כוזבים מהווים עבירה פלילית. Alpha mom תהיה רשאית לבטל כל פעולה שהתבצעה באמצעות האתר, במידה והמשתמשת הגישה פרטים כוזבים או חלקיים ולא תיקח אחריות על הזמנה או משלוח שפרטיו כוזבים או לא מלאים.

פרטיות
כל הפרטים האישיים שימסרו בעת ביצוע פעולה באתר יישמרו במאגר המידע של  alpha mom למעט פרטי כרטיסי האשראי ומספרי תעודות זהות אשר אינם נשמרים במאגר המידע בכל מקרה. Alpha mom  מתחייבת לשמור על הרמה הגבוהה ביותר של סודיות ואבטחת המידע ומתחייבת לא להעביר את הפרטים האישיים של המשתמשת לאף גורם שלישי פרט חברת אשראי, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה באתר. הסליקה באתר מתבצעת בעמוד סליקה מאובטח SSL ברמה גבוהה ביותר, המידע אודות הפעולה מוצפן בהתאם להנחיות תקן PCI הבינלאומי כך שהשרת מאובטח והמידע האישי בעת הרכישה מוגן.

אתר החברה משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודעת כיצד לעשות זאת, בדקי בקובץ העזרה של הדפדפן בו הנך משתמש.

אחריות אישית
אלפא מאמ אינה אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ובכל מקרה אינו מתחייבת כי הקישורית (LINK) תוביל את הגולש לדף אינטרנט פעיל.
אלפא מאמ או מי מטעמה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמשת או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז אלפא מאמ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכשת.

אחריות המוצר
אלפא מאמ אחראית לטיב המוצר וזאת כמקובל בענף הטקסטיל וההלבשה התחתונה וזאת כל עוד עמדה הלקוחה בתנאים הנדרשים ובהוראות הכביסה המצורפות לבגד. שימוש שלא בהתאם להוראות אלו יבטל את האחריות.
במקרה של ויכוח בנושא שירות ואחריות לאחר קבלת המוצר ולאחר שימוש בתקופת האחריות מסכימים הצדדים מראש כי בכל מקרה של ויכוח או תביעה כספית אזי שבמקרה כזו סכום התביעה כלפי האתר לא יוכל לעלות מעבר לסכום מוצר מקביל ותקין על כפי ערכו ביום התביעה.

אספקה ומשלוחים
המשלוחים יעשו בימי עסקים, ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:00 ישלחו ביום המחרת (יום ההזמנה אינו נכלל בחישוב זמן האספקה). הזמנות שיתקבלו ביום חמישי עד השעה 14:00 ישלחו ביום ראשון, הזמנות שיתקבלו במהלך סוף השבוע נחשבות כהזמנות שהתקבלו ביום א’ וישלחו ביום שני.
במועד מילוי פרטי ההזמנה בחרי את סוג המשלוח הנוח ביותר עבורך:
איסוף PICKUP – משלוח לנקודת איסוף הקרובה ביותר למקום מגוריך בתוספת של 20 ₪. מועד הגעת החבילה לנקודת האיסוף בין 2-5 ימי עסקים מרגע שליחת המוצר. ברגע הגעת המשלוח לנקודת האיסוף תקבל הלקוחה מסרון לנייד ומרגע זה יהיו לה יומיים לאסוף את המשלוח באמצעות המסרון שקיבלה.
שליח עד הבית – שליח עד הבית בתוספת של 38 ₪ מועד הגעת החבילה בין 3-7 ימי עסקים מרגע שליחת המוצר.
שליח אקספרס הביתה – בעלות של 50 שח (לא כולל אילת ויישובים מרוחקים לגביהם ניתן לקבל פרטים נוספים) מועד הגעת החבילה 1-3 ימי עסקים מרגע שליחת המוצר
עצמי – איסוף עצמי ללא עלות ממצפה אבי”ב שבמשגב – בתיאום טלפוני מראש.
אלפא מאמ מתחייבת לפעול מתוך רצון להעניק רמת שירות גבוהה במיוחד, יחד עם זאת אלפא מאמ לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסרה הרוכשת או לאי אסיפת החבילה על ידי הלקוחה ו/או החזרתה לשולח.
במקרה שהמוצרים יוחזרו לalpha mom  עקב פרטים מוטעים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה או איחור באיסוף החבילה מנקודת האיסוף תחויב המזמינה בתשלום עבור דמי משלוח וטיפול במשלוח בשנית.
הרוכשת לא תוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר מסיבה שתלויה בחברת המשלוחים או בדואר ישראל. ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו של האתר לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצ”ב. וכי לא יתאפשר ביטול משלוח וההזמנה בשל התנאים שצוינו לעיל.

ביטול רכישה / החלפת מוצר
בהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן ולהגבלת החלפת מוצרי הלבשה תחתונה ניתן להחליף או להחזיר כל רכישה שבוצעה באתר, תוך 30 ימים מיום הזמנת המוצר ועם הגעתו לבית העסק חזרה,
בכפוף לכך שהמוצר באריזתו המקורית, עם תויות וללא פגם ו/או בלאי ושלא נעשה בו שימוש.
בכדי להחזיר או להחליף מוצר קיימות מספר אפשרויות לנוחיותך
משלוח בדואר רשום וקבלת מידה /דגם מתוקן ללא תוספת עלות
הרוכשת תשלח את המוצר על חשבונה בדואר רשום חזרה ל
alpha mom
צריפים 606 מצפה אבי”ב
2018700
ותעדכן טלפונית את שירות הלקוחות של אלפא מאמ בצרכיה.
בשירות זה הלקוחה תקבל הלקוחה מידה או דגם מתוקן ללא עלות משלוח נוספת לנקודת פיקאפ הקרובה לביתה.
אפשרות קבלה והחזרת משלוח עם שליח עד הבית –
*קיימת האפשרות להזמין מוצר / מידה חדשה ולקבלה עד הבית עם שליח ובאותו המעמד יאסף המוצר הלא מתאים ויוחזר אל אלפא מאמ ישירות –
עלות השירות 59 ש”ח מחיר מסובסד למשלוח עד הבית כפול.
מומלץ לשוחח עם שירות הלקוחות טרם ההזמנה בכדי לברר זמינות ומלאי.
*בנוסף קיימת האפשרות להחזיר מוצר עם שליח שיגיע לאסוף ישירות מהבית שלך ויחזיר במקומך אלינו לסטודיו – עלות השירות 39 ש”ח מחיר מסובסד
לפרטים נוספים אודות אפשרויות השילוח וההחזרה השונות מוזמנת לקרוא כאן

אנחנו כאן בשבילך לפני הקנייה וגם לאחריה כדי למצוא את הפתרון הטוב ביותר עבורך.
רוכשת המעוניינת בביטול רכישה תקבל זיכוי מלא .אלפא מאמ רשאית לקזז מסכום ההחזר את עלות המשלוח גם אם בחשבונית המקורית המשלוח ניתן בחינם כחלק ממחיר המוצר.
ניתן לזכות רק לקוחות שרכשו את המוצר, ושילמו עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותם, וקיימת ברשותם הקבלה המקורית כפי שנשלחה אליהם עם הרכישה.
אלפא מאמ תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, הכל בהתאם ובשיעורים הקבועים בכל דין.
רוכשת המעוניינת בהחלפת מוצר תזוכה או תחויב בהפרש שבין המחיר ששילמה עבור המוצר שהחזירה לבין המחיר של המוצר החלופי.
מכירה ותשלום
חיוב התשלום עבור מוצר יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מוסרת המשתמשת במחיר הנקוב בדף המוצר בעת ההזמנה, בתוספת הוצאות המשלוח, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר ו/או בעגלת הקניות ו/או בקופה.
Alpha mom תספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס האשראי / העברה בנקאית או תשלום ב Bit של המשתמשת והמשלוח ישלח לכתובת אשר ציינה.
מנהלי האתר לא ישאו במישרין ועקיפין באחריות למקרה שבו הרכישה של המשתתפת לא התקבלה במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתתפת לרכוש ו/או לקבל מוצרים.
אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, מחירו או כל פרט אחר, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה והמזמינה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, לאחר השלמת ההזמנה על ידי המשתמשת, במידה ויתברר כי המוצר המוזמן אזל מהמלאי יהא האתר רשאי לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי. אלפא מאמ לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמשת או לצד שלישי.

דין ושיפוט
הדין החל על הזמנות הרוכשת ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.